Andersen, B. 2003. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. [Business processes. Improvement tools]. Translated by С.В. Ариничева, Практический менеджмент. Москва: Стандарты и качество.
Binner, H.F. 2010. Управление организациями и производством. Oт функционального менеджмента к процессному [Management organization and production: from functional management to the process], Серия “Производственный менеджмент”. Москва: Альпина паблишерз Группа Технополис.
Brennan, K. 2009. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide). 2nd ed. Toronto: International Institute of Business Analysis.
Davenport, T.H. 1993. Process Innovation. Reengineering Work through Information Technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press.
Deming, W.E. 1986. “Shotgun of Quality Control.” Quality Progress (Feb).
Hammer, M., and J. Champy. 1993. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolution. New York, NY: HarperBusiness.
DOI: https://doi.org/10.1016/S0007-6813(05)80064-3
Harrington, H.J., E.K.C. Esseling, and H.v. Nimwegen. 1997. Business Process Improvement Workbook. Documentation, Analysis, Design, and Management of Business Process Improvement. New York: McGraw-Hill.
Jennings, N.R. 1996. Using Intelligent Agents to Manage Business Processes Paper read at Intelligent Agents and Their Applications, IEE Colloquium on, 1996.04.30, at London.
DOI: https://doi.org/10.1049/ic:19960651
Oykhman, Y.G., and E.V. Popov. [Ойхман, Е.Г., Попов, Э.В.] 1997. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии [Reengineering of business: reengineering of organizations and IT reengineering]. Москва: Финансы и статистика.
Porter, M.E., and V.E. Millar. 1985. “How Information Gives You Competitive Advantage.” Harvard Business Review no. 63 (4):149–160.
Roskoshna, O.A. [Роскошна, О.А.] 2010. “Природа бізнес-процесу.” [Species of Business Process] In Економічне обґрунтування реінжинірингу бізнес-процесів виробничих підприємств: Монографія [Economic rationale of business process reengineering manufacturing enterprises]. edited by О.А. Роскошна and М.Л. Гончарова. Суми: Видавничо-виробниче підприємство «Мрія-1» — ТОВ.
Sheer, A.-V. 1999. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы [Business processes. Basic concepts. Theory. Methods]. Translated by Н.А. Михайлова. Москва: Весть-Метатехнология.
Smith, A., R.H. Campbell, and A.S. Skinner. 1976. An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations. 2 vols, Glasgow edition of the works and correspondence of Adam Smith. Oxford: Clarendon Press.
Taylor, F.W. 1947. Scientific Management, Comprising Shop Management, The Principles of Scientific Management [and] Testimony before the Special House Committee. 3 vols. New York: Harper.
Telecom Operations Map (Telecom-модель операций). [GB910] [Evaluation Version 2.1, March 2000]. 2000 [cited 2015.06.05]. Available from http://or-rsv.narod.ru/TMForum/TMForum_2.htm.
Weske, M. 2012. Business Process Management. Concepts, Languages, Architectures. 2nd ed. Heidelberg – New York: Springer.
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-28616-2_7
Zinder, Y.Z. [Зиндер, Е.З.] 1996. “Новое системное проектирование: информационные технологи и бизнес-реинжиниринг” [New systems engineering: information technology and business reengineering]. Системы управления базами данных (1):55–67.
Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (Iso/Ies Tr 15504-Cmm). 2001. [Assessment and certification maturity of the processes of creation and maintenance of software and information systems] Translated by А. Агапов, С. Зенин, Н. Михайловский and А. Мкртумян, Информационные технологии для инженеров (ИТИ). Москва: Кн. и бизнес.