English
Język Polski
Rola personelu sprzedażowego w zarządzaniu relacjami z klientem. Wyniki badań w małych i średnich przedsiębiorstwach województwa opolskiego
Małgorzata Adamska
Abstrakt
W artykule omówiona została rola zasobów personelu sprzedażowego w zarządzaniu relacjami z kapitałem klienckim. Ogólna teza artykułu skupiona jest na omówieniu warunków i instrumentów wykorzystanych przez kadrę zarządzającą w procesie motywacji personelu sprzedażowego. W autorskich badaniach przeprowadzonych wśród małych i średnich przedsiębiorstw w województwie opolskim skoncentrowano się na zarządzaniu kapitałem klienckim, jednakże tematyka badania objęła również zagadnienia związane z funkcjonowaniem personelu sprzedażowego odpowiedzialnego za współpracę z kapitałem klienckim w tych przedsiębiorstwach.
Słowa kluczowe:
personel sprzedażowy, zarządzanie relacjami z klientem, zaufanie konsumenckieInne teksty tego samego autora
- Małgorzata Adamska, Wybrane aspekty zarządzania kapitałem innowacji w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw na przykładzie województwa opolskiego , Barometr Regionalny. Analizy i Prognozy : Nr 4 (26) (2011)
- Małgorzata Adamska, Zastosowanie narzędzi komunikacji marketingowej w małych i średnich przedsiębiorstwach. Wyniki badań regionalnych , Barometr Regionalny. Analizy i Prognozy : Tom 16 Nr 4 (2018)
- Małgorzata Adamska, Zarządzanie kapitałem klienckim w małych i średnich przedsiębiorstwach województwa opolskiego — wyniki badań regionalnych , Barometr Regionalny. Analizy i Prognozy : Tom 12 Nr 2 (2014)
- Małgorzata Adamska, Regionalny transfer wiedzy — perspektywa województwa opolskiego , Barometr Regionalny. Analizy i Prognozy : Nr 2 (28) (2012)
- Małgorzata Adamska, Badanie zapotrzebowania na usługi oparte na wiedzy w przedsiębiorstwach województwa opolskiego , Barometr Regionalny. Analizy i Prognozy : Tom 15 Nr 4 (2017)
Szczegóły
Bibliografia
Statystyki
Autorzy
Zasady cytowania
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.