IDENTYFIKACJA NIEETYCZNYCH NEGOCJACJI KREDYTOWYCH NA POD-STAWIE SPRAW SPORNYCH

Agnieszka Czajkowska

doi:10.56583/frp.2557

##plugins.themes.libcom.datePublished## : 2023-12-29

Číslo 19 (2023)

IDENTYFIKACJA NIEETYCZNYCH NEGOCJACJI KREDYTOWYCH NA POD-STAWIE SPRAW SPORNYCH

Agnieszka Czajkowska

https://orcid.org/0000-0002-7445-887X

##semicolon## https://doi.org/10.56583/frp.2557

Abstrakt

Głównym celem artykułu jest prezentacja przykładów dotyczących etyki negocjacji kredytowych, a także wskazanie znaczenia etycznego przebiegu procesu negocjacji z punktu widzenia kredytobiorców i kredytodawców. Problemem badawczym jest zdefiniowanie etyki negocjacji kredytowych oraz wykazanie przejawów nieetycznych zachowań bankowców względem kredytobiorców na podstawie skarg, jakie wnosili klienci banków do instytucji chroniących ich interesy w Polsce w latach 2018-2022. Wykazano, że etyka finansów i etyka w finansach, stanowią część etyki biznesu. Wyjaśniono istotę negocjacji biznesowych. Zaprezentowano praktyczne aspekty etyki uczestników negocjacji kredytowych, począwszy od autorskiej definicji negocjacji kredytowych. Na końcu zidentyfikowano przejawy nieetycznych negocjacji kredytowych i bankowców na podstawie spraw spornych i mediacji, rozstrzyganych na rzecz kredytobiorców. Zwieńczeniem artykułu jest autorska definicja etyki negocjacji kredytowych.

Najaktuálnejšie články rovnakého autora (rovnakých autorov)

Detaily

##submission.citations##

##plugins.themes.libcom.statistics##

##plugins.themes.libcom.about_authors##

##plugins.themes.libcom.download_files##

PDF (Język Polski)

##plugins.themes.libcom.cit_rules##

Czajkowska, A. (2023). IDENTYFIKACJA NIEETYCZNYCH NEGOCJACJI KREDYTOWYCH NA POD-STAWIE SPRAW SPORNYCH. Fides, Ratio Et Patria. Studia Toruńskie, (19), 225–253. https://doi.org/10.56583/frp.2557

##plugins.themes.libcom.altmetric##

##plugins.themes.libcom.share##

##plugins.themes.libcom.licence##

##submission.license.cc.by-nc-sa4.footer##

##submission.citations##

Adamus-Matuszyńska A., Etyka, w: „Bankowość dla praktyków, Bankowość dla praktyków – Europejski Certyfikat Bankowca EFCB”, praca zbiorowa, cz. II, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową – Gdańska Akademia Bankowa, Międzynarodowa Szkoła Ban-kowości i Finansów w Katowicach, Fundacja Warszawski Instytut Bankowości, Gdańsk – Katowice – Warszawa 2010.

Augustynek A., Wstęp do Psychologii, Warszawa 2009, cyt za: Rogozińska-Pawełczyk A., Psychologiczne aspekty zarządzania zasobami ludzkimi, w: „Zarządzanie zasobami ludz-kimi w nowoczesnej organizacji”, red. I. Warwas, A. Rogozińska-Pawełczyk, Łódź 2016.

Bartusik A., Jak negocjować z bankiem oferty kredytowe? Czy można negocjować warunki spłaty kredytu? Total Money.pl, https://www.totalmoney.pl/artykuly/28199,kredyty-hipoteczne,jak-negocjowac-z-bankiem,1,1, aktualizacja: 13.01.2022. DOI: https://doi.org/10.18318/pl.2022.1.4

Bellenger L., Negocjacje, Kraków 1999.

Błaut R., Skuteczne negocjacje, Warszawa 1995.

Boatright J. R., Ethics in Finance, Malden (Mass) 1999.

Boatright J. R., Ethics of Finance, w: „Encyclopedia of Business Ethics and Society”, red. R. Kolb, Thousand Oaks 2008.

Boatright J. R., Peterson J., Introduction to the Special Issue on Finance, „Business Ethics Quarterly” 2003, vol. 13:3. DOI: https://doi.org/10.5840/beq200313322

Czajkowska A., Etyka pracy analityka kredytowego, w: „Etyka w relacjach instytucji finan-sowych z gospodarstwami domowymi”, red. I. D. Czechowska, Łódź 2016.

Czajkowska A., Kredytowanie przedsiębiorców indywidualnych – specyfika, procesy, polityka, Łódź 2013. DOI: https://doi.org/10.18778/7525-878-3

Czechowska I. D., Kodyfikacja standardów etycznych, ze szczególnym uwzględnieniem kodek-sów etycznych banków, „Bezpieczny Bank” 2015, nr 1(58).

Czechowska I. D., Poszukiwanie rzetelności w kontekście kodeksów zawodowych na przykładzie sektora bankowego, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2015, nr 395. DOI: https://doi.org/10.15611/pn.2015.395.05

Czechowska I. D., Wprowadzenie, w: „Etyka w relacjach instytucji finansowych z gospodarstwami domowymi”, red. I. D. Czechowska, Łódź 2016. Czechowska I. D., Zarys problematyki etyki finansów, w: „Etyka w relacjach instytucji finansowych z gospodarstwami domowymi”, red. I. D. Czechowska, Łódź 2016.

Dąbrowski P. J., Praktyczna teoria negocjacji, Sorbog, Warszawa 1991.

Dembinski P. H., Etyka i odpowiedzialność w świecie finansów, przeł. L. Kamiński, Warszawa 2017.

Dembiński P. H., Etyka w sferze finansów, w: „Biznes, Etyka, Odpowiedzialność”, red. W. Gasparski, Warszawa 2013.

Dudzik-Lewicka I., Kwestie etyczne w praktyce polskich przedsiębiorstw, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie”, 2020, nr 4, s. 43-53, http://dx.doi.org/10.5604/01.3001.0014.7959. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0014.7959

Dyrektywa 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 maja 2005 r. dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumen-tów na rynku wewnętrznym, Dz. Urz. UE L 149 z 11.06.2005.

Etyka biznesu, Encyklopedia Zarządzania, https://mfiles.pl/pl/index.php/Etyka_biznesu, [do-stęp: 31.07.2023].

Fisher R., Ury W., Dochodząc do tak. Negocjowanie bez poddawania się, Warszawa 1990.

Fisher R., Ury W., Patton B., Dochodząc do TAK. Negocjowanie bez poddawania się, War-szawa 2000.

Fisher R., Ury W., Patton B., Dochodząc do Tak: negocjowanie bez poddawania się, Warsza-wa 1994.

Flower A., Jak skutecznie negocjować, Petit, Warszawa 1991 [in:] Pruitt D.G., Carnevale P. J., Negotiation in social conflict, Buckingham 1993, introduction.

Gasparski W., Kodeksy etyczne: ich projektowanie, wprowadzanie i stosowanie (na wybranym przykładzie), „Annales. Etyka w Życiu Gospodarczym”, t. 3, Łódź 2000.

Gasparski W., Lewicka-Strzałecka A., Rok B., Szulczewski G., Etyka w świecie finansów: po-jęcia i zagadnienia, w: „Uczciwość w świecie finansów”, red. W. Gasparski, Warszawa 2004.

Gasparski W., Wykłady z etyki biznesu, Warszawa 2007.

Griffin R. W., Podstawy zarządzania organizacjami, Warszawa 2005.

Heeper A., Schmidt M. red., Negocjacje, Warszawa 2008.

Heropolitańska I., Nierodka A., Zdziarski T., Kredyty, pożyczki i gwarancje bankowe, Wolters Kluwer, Warszawa 2021.

Informacja o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego w 2022 roku, Związek Ban-ków Polskich, https://zbp.pl/sprawozdanie-BAK-za-2022-final, Warszawa marzec 2023 rok.

Iwko J., Kodeksy deontologiczne na polskim rynku ubezpieczeniowym, „Rozprawy Ubezpie-czeniowe” 2010 nr 9.

Jankowski W. B., Sankowski T. P., Jak negocjować, Warszawa 1995.

Kałążna-Drewińska U., Negocjacje w biznesie. Kluczowe problemy, Wrocław 2006.

Kałużny S., Kałużna H., Bankowiec & klient – technologia, kultura, etyka, Warszawa 1996.

Kamiński J., Negocjacje - techniki rozwiązywania konfliktów, Warszawa 2003, w: „Negocjacje w biznesie. Kluczowe problemy”, U. Kałążna-Drewińska, Wrocław 2006.

Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego, Komisja Nadzoru Finansowego, https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/Kanon%20DPRF_51881.pdf, [dostęp: 26.02.2023].

Klimczak B., Etyka gospodarcza, Wrocław 2002.

Koćwin J., Etyka na rynku usług finansowych. Wiedza, edukacja i moralność konsumenta, Wrocławsko-Lwowskie Zeszyty Prawnicze 2021 nr 12, https://wuwr.pl/wlzp/article/view/13702/12337.

Konferencja Episkopatu Włoch – Biuro ds. Problemów Społecznych i Pracy, Etica e finanza, „Quaderni delia Segreteria CEl” sierpień 2000, nr 19.

Kopaliński W., Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych, Warszawa 2000.

Książek A., Sprawy frankowe statystyki: 130 tys. pozwów przeciwko bankom, Frankomat, https://frankomat.com.pl/wiadomosci/sprawy-frankowe-statystyki-130-tys/, aktualizacja: 12.04.2023.

Loranty-Chrobok M., Jak skutecznie renegocjować umowę kredytu hipotecznego i gotówkowe-go z bankiem? Total Money.pl, https://www.totalmoney.pl/artykuly/renegocjacja-kredytu-hipotecznego-jak-skutecznie-renegocjowac-umowe-i-warunki-kredytu-z-bankiem, aktualizacja: 5.12.2022.

Łaguna M., Markowicz B., Negocjacje i komunikacja w biznesie, Olsztyn 2003.

Mierzejewska A., Etyka w bankowości, „Język. Religia. Tożsamość”, 2 (24), 2021. DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.6188

Nahotko S., Negocjacje biznesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Aspekt ekonomiczny, Bi-blioteka Menadżera Służby Pracowniczej, Zeszyt 192, OPO, Bydgoszcz 2001.

Negocjacje – hasło w: Słownik Języka Polskiego, https://sjp.pwn.pl/sjp/negocjacje;2487962.html, [dostęp: 3.08.2023].

Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, Antykwa, Kraków 2000.

Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, Kraków 1994.

Nowak M., Badanie zdolności kredytowej małych firm i osób fizycznych, Poznań 1999.

Patterson R., Kompendium terminów z zakresu rachunkowości po polsku i angielsku, Swiss Contribution, Ministerstwo Finansów, Stämpfli Polska Sp. z o.o., Warszawa 2015, http://www.mf.gov.pl/documents/764034/1399171/Glosariusz+SPPW+-Rachunkowosc.pdf.

Penc J., Komunikacja i negocjowanie w organizacji, Difin, Warszawa 2010.

Pruitt D. G., Carnevale P. J., Negotiation in social conflict, Buckingham 1993.

Rubin J. Z., Brown B.R., The Social Psychology of Bargaining and Negotiation, Orlando, Fla 1975.

Rutkowska-Tomaszewska E., Ochrona prawna klienta na rynku usług bankowych, Lex Wol-ters Kluwer business, Warszawa 2013, w: „Poszukiwanie rzetelności w kontekście ko-deksów zawodowych na przykładzie sektora bankowego”, „Prace Naukowe Uniwersy-tetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2015, Czechowska I. D., nr 395.

Rządca R. A., Negocjacje w interesach. Jak negocjują organizacje?, Warszawa 2003, w: „Ne-gocjacje w biznesie. Kluczowe problemy”, U. Kałążna-Drewińska, Wrocław 2006.

Sabal M., Czy można negocjować warunki kredytu hipotecznego? Ekspert Credit Space, https://www.creditspace.pl/czy-mozna-negocjowac-warunki-kredytu-hipotecznego/, [dostęp: 3.08.2023].

Sałek P., Etyka w sprzedaży produktów finansowych, w: „Annales. Etyka w życiu gospodar-czym”, t. 18, nr 1, Łódź 2015. DOI: https://doi.org/10.18778/1899-2226.18.1.08

Sobol E. red., Słownik wyrazów obcych, Warszawa 1996.

Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2022 roku oraz uwagi o stanie prze-strzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, Rzecznik Finan-sowy, Warszawa marzec 2023 roku.

Sprawozdanie z działalności Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego w 2022 roku, Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa kwiecień 2023 r.

Sroka R. red., Organizacje branżowe a etyka biznesu. Jak organizacje branżowe mogą wyzna-czać i egzekwować standardy etyczne. Przewodnik po dobrych praktykach. Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju, Warszawa 2018.

Statut Związku Firm Doradztwa Finansowego, Związek Firm Doradztwa Finansowego, http://www. zwiazek-doradcow.org, [dostęp: 01.02.2016].

Styczeń T., Etyka, hasło w: Powszechna Encyklopedia Filozofii - Internetowa wersja encyklo-pedii, http://www.ptta.pl/pef/index.php?id=hasla_e&lang=pl, aktualizacja: 2021.

Świeszczak K., Standardy etyczne obsługi klientów w ocenie obecnych i przyszłych doradców bankowych, Łódź 2020. DOI: https://doi.org/10.18778/8142-887-3

Ustawa z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim, Dz. U. z 2011 r., Nr 126, poz. 715, t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1028, 1285, 1394.

Ustawa z dnia 21 lipca 2006 roku o nadzorze nad rynkiem finansowym, Dz. U. z 2022 r., poz. 660, z późn. zm.

Ustawa z dnia 23 marca 2017 roku o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami, Dz. U. z 2017 r., poz. 819, t.j. Dz. U. z 2022 r., poz. 2245, 2339.

Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Dz. U. z 2007 r., Nr 171, poz. 1206, Dz. U. z 2014 r., poz. 827.

Ustawa z dnia 26 maja 2023 roku o pomocy państwa w oszczędzaniu na cele mieszkaniowe, Dz. U. z 2023 r., poz. 1114.

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku Prawo bankowe, Dz. U. z 1997 r., Nr 140, poz. 939, z późn. zm.

Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 roku Kodeks karny, Dz. U. z 1997 r., Nr 88, poz. 553, z późn. zm.

Ustawa z dnia 7 lipca 2022 roku o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospo-darczych i pomocy kredytobiorcom, Dz. U. z 2022 r., poz. 1488, t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 414.

Wolska G., Związki etyki i ekonomii we współczesnej gospodarce, „Studia Ekonomiczne. Ze-szyty Naukowe UE w Katowicach”, Katowice 2013.

Wrona A., Ministerstwo Sprawiedliwości ujawniło DANE o pozwach Frankowiczów. Statystyki są porażające, Bankingo, https://bankingo.pl/ministerstwo-sprawiedliwosci-ujawnilo-statystyki-o-pozwach-frankowiczow-statystyki-sa-porazajace/, aktualizacja: 26.04.2023.

Zadroga A., Etyka w biznesie i administracji, Katolicki Uniwersytet Lubelski, Lublin-Tarnów 2011, https://pracownik.kul.pl/files/28276/public/TARNOW/EB_Tarnow.pdf, [dostęp: 31.07.2023].

Zadroga A., Świat finansów w perspektywie etycznej, „Rocznik Nauk Społecznych” 2008, nr 3.

Zaleska M., Etyka w bankowości, http://wgospodarce.pl/opinie/4244-etyka-w-bankowosci, [dostęp: 22.05.2013].

Agnieszka Czajkowska

agnieszka.czajkowska@uni.lodz.pl
https://orcid.org/0000-0002-7445-887X

##user.affiliation##:

Uniwersytet Łódzki Poľsko

##user.biography##

Agnieszka Czajkowska – doktor habilitowany, profesor Uniwersytetu Łódzkiego, Katedra Finansów Korporacji Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego Uniwersytetu Łódzkiego.